Servicevilkår

Handelsbetingelser for onlinebutikken Wyld Soul Boutique.

1. Om os og disse betingelser

Onlinebutikken drives af ONFRA Agency LLC under navnet Wyld Soul Boutique, 1941 N Bissell St, Chicago, IL 60614, USA, e-mail support@wyldsoulboutique.com. Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer, der afgives gennem butikken. Når du afgiver en ordre, accepterer du betingelserne.

Butikken henvender sig til forbrugere med leveringsadresse i Danmark. Aftalen indgås på dansk.

2. Varer og information

Vi viser vores varer så nøjagtigt, som vi kan. Alle de farver, vi tilbyder, fremgår af produktbillederne, og beskrivelserne er skrevet ud fra det, billederne viser. Der kan forekomme mindre forskelle mellem billede og vare, for eksempel på grund af skærmindstillinger eller produktionstolerancer. Oplysninger om farver, størrelser og priser på produktsiderne gælder som vist der. Vi tager forbehold for åbenlyse fejl.

3. Aftalens indgåelse

Præsentationen af varer i butikken er en opfordring til at afgive en ordre og ikke et bindende tilbud. Når du klikker på bestillingsknappen i slutningen af betalingsforløbet, afgiver du en bindende ordre på varerne i din kurv. Du modtager derefter en automatisk ordrebekræftelse på e-mail. Bekræftelsen dokumenterer, at din ordre er nået frem til os, og udgør vores accept af ordren.

Kan vi undtagelsesvis ikke levere en bestilt vare, giver vi dig besked hurtigst muligt og refunderer et allerede betalt beløb.

4. Priser og betaling

Priserne på produktsiderne er slutpriser i danske kroner (DKK). Den pris, du ser i kassen, er den samlede pris. Fragten i Danmark er gratis, og der er ingen ekstra fragt- eller ekspeditionsgebyrer. Du ser den samlede pris, inden du afgiver ordren. Betalingen gennemføres ved bestillingen med de betalingsmuligheder, der tilbydes i kassen. Du finder oversigten på siden Betalingsmuligheder.

5. Levering

Vi leverer i Danmark. Behandlingstiden er 1-2 hverdage (mandag til fredag), og ordrer betalt inden kl. 14.00 CET/CEST (dansk tid) på en hverdag går i behandling samme hverdag. Leveringen tager derefter 5-10 hverdage, så den samlede leveringstid er 6-12 hverdage. Alle detaljer står i vores leveringspolitik.

6. Fortrydelsesret og returnering

Du har 14 dages lovpligtig fortrydelsesret fra levering, og vi giver dig derudover 30 dages returret. Ombytning til en anden størrelse eller farve er gratis, og erstatningsvaren sendes af sted, så snart du har meldt ombytningen. De fulde regler, herunder fordelingen af returomkostninger og forløbet for refusion, står i vores returret, ombytning og refusion. Fortrydelsesformularen finder du på siden Fortrydelsesformular.

7. Reklamation

Der gælder 24 måneders reklamationsret efter købeloven på fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Er reklamationen berettiget, får du varen omleveret, repareret eller pengene tilbage, og vi betaler returfragten. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen, og en reklamation inden for to måneder er altid rettidig.

8. Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Intet i disse betingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger, herunder dine rettigheder efter købeloven og forbrugeraftaleloven. Bestemmelserne i dette afsnit begrænser ikke vores forpligtelser ved fejl, mangler, forkert levering eller bortkomne pakker, sådan som de er beskrevet i vores leveringspolitik og i vores politik for returret, ombytning og refusion.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol, for eksempel kraftigt vejr eller driftsforstyrrelser hos fragtfirmaet. Vi hjælper altid med at følge op på en forsinket forsendelse.

9. Brug af butikken

Du må bruge butikken til at se og købe varer til privat brug. Indholdet i butikken, herunder tekster og billeder, tilhører os eller vores leverandører og må ikke kopieres eller bruges kommercielt uden vores skriftlige samtykke. Du må ikke forsøge at forstyrre driften af butikken eller skaffe dig uberettiget adgang til systemer bag den.

10. Personoplysninger

Vi behandler dine oplysninger efter vores privatlivspolitik. Du kan altid kontakte os, hvis du vil vide, hvilke oplysninger vi har om dig, eller hvis du vil have dem rettet eller slettet.

11. Klage og tvister

Er du utilfreds med en vare eller en handel, så skriv først til os på support@wyldsoulboutique.com. Vi svarer inden for 1 hverdag og finder næsten altid en løsning direkte med dig.

Kommer vi ikke videre, kan du som forbruger i Danmark klage til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan indgive klagen via naevneneshus.dk. Du kan altid indbringe en tvist for de almindelige domstole.

12. Ændringer af betingelserne

Vi kan ændre disse handelsbetingelser, for eksempel hvis lovgivningen eller vores forløb ændrer sig. For din ordre gælder altid de betingelser, der var offentliggjort i butikken, da du afgav ordren.

14. Ordrebekræftelse og aftaletekst

Vi gemmer ordreteksten, når du har afgivet din ordre, og sender dig ordrebekræftelsen på e-mail. Bekræftelsen indeholder varerne, priserne, leveringsadressen og betalingsmåden. Gem mailen, så du altid har aftalen ved hånden. Har du mistet den, sender vi den gerne igen, hvis du skriver til os med dit navn og ordrenummer.

15. Kundeservice

Vores kundeservice er åben mandag til fredag, kl. 9.00-15.00 CET/CEST (dansk tid). Vi svarer på e-mail inden for 1 hverdag, og telefonen er bemandet i det samme tidsrum. Skriver du uden for åbningstiden, svarer vi den følgende hverdag. Har du et spørgsmål om en igangværende ordre, så oplys altid dit ordrenummer, så kan vi svare i første forsøg.

16. Hvis en vare udgår

Vi opdaterer løbende vores sortiment. En vare kan udgå, efter at du har set den i butikken. Har du allerede bestilt varen, og kan vi ikke levere den, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder enten en anden vare eller en fuld refusion. Du forpligtes ikke til at tage imod en erstatningsvare.

17. Lovvalg

Dansk ret gælder for aftalen. Som forbruger er du desuden beskyttet af de ufravigelige regler i det land, hvor du har din bopæl.

Relaterede sider

Kontakt

Wyld Soul Boutique
ONFRA Agency LLC
Forretningsadresse: 1941 N Bissell St, Chicago, IL 60614, USA
E-mail: support@wyldsoulboutique.com
Telefon: +1 574-384-1622
Support: Mandag til fredag, kl. 9.00-15.00 CET/CEST (dansk tid). Telefonen er bemandet i det samme tidsrum, og vi svarer på e-mail inden for 1 hverdag.