Ofte stillede spørgsmål

Skriv med dit ordrenummer inden for 24 timer efter bestillingen. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, retter eller annullerer vi den uden omkostninger. Er den afsendt, gælder din returret fortsat.

Se først i spam- og reklamemappen. Finder du den ikke, så skriv til os med dit navn og det omtrentlige bestillingstidspunkt. Så hjælper vi med at finde ordren.

Fragten er 0 DKK på alle ordrer til Danmark, uden minimumsbeløb.

Vi behandler ordren på 1–2 hverdage, mandag til fredag, bortset fra danske helligdage. Derefter tager transporten 5–10 leveringsdage, mandag til lørdag. Bestillinger modtaget inden kl. 14 dansk tid på en hverdag går i behandling samme dag; senere bestillinger går i behandling næste hverdag. Se leveringspolitikken.

Når ordren er afsendt, får du en e-mail med sporingsnummer og link. Sporingen bliver typisk aktiv inden for 24 timer. Se Spor din ordre.

De leveringsmuligheder, der er tilgængelige for din adresse, vises i kassen. Vi lover ikke en bestemt leveringsform, før den fremgår af din bestilling.

Butikken er indrettet til levering i Danmark. De leveringslande, du kan vælge i kassen, viser de aktuelle muligheder.

Du har 30 dages returret fra den dag, du modtager varen. Din lovpligtige fortrydelsesret på 14 dage er inkluderet og gælder uændret. Giv os besked inden for 30 dage og send varen retur senest 14 dage efter din besked.

Ja. Aftal ombytningen med os på e-mail. Ombytning er gratis, inklusive returfragt og forsendelse af den nye vare. Er den ønskede vare udsolgt, kan du vælge et alternativ eller få pengene tilbage. Vi pålægger dig ikke returfragt for en aftalt ombytning, der ender med refusion.

Send en tydelig besked om din returnering til os, gerne med ordrenummer. Din fortrydelse kræver ikke vores godkendelse. Returadressen er Baggeskærvej 23, 7400 Herning, Danmark. Se betingelser og returfragt i returpolitikken. Du kan bruge vores fortrydelsesformular.

Du modtager pengene på samme betalingsmiddel inden for 5 kalenderdage efter, at vi har modtaget varen retur. Den lovpligtige 14-dagesfrist og reglerne om dokumentation for returforsendelsen fremgår af returpolitikken.

Skriv til os med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med billeder. Du har 24 måneders reklamationsret for fejl og mangler, der var til stede ved levering. Reklamér inden for rimelig tid efter opdagelsen; inden for to måneder er altid rettidigt. Ved en berettiget reklamation betaler vi returfragten og finder en løsning efter gældende regler.

Vælg blandt de størrelser og farver, der står på produktsiden. Se billederne af den valgte farve og kontakt os, hvis du er i tvivl om pasformen. Skærmens indstillinger kan påvirke farvegengivelsen. Passer størrelsen ikke, hjælper vi med gratis ombytning.

Beløbet trækkes med det samme, når du gennemfører bestillingen. Se de tilgængelige betalingsmuligheder i kassen og læs mere på Betalingsmuligheder.

Nej. Priserne er slutpriser i DKK. Fragten er gratis, og vi dækker eventuelle told- og importafgifter.

Vi hjælper på dansk mandag til fredag kl. 9–15, dansk tid. Telefonen er bemandet i samme tidsrum, og vi svarer på e-mail inden for én hverdag.