Spor din ordre

Her kan du se, hvordan du følger din ordre fra bestilling til levering.

1. Ordrebekræftelse

Så snart din bestilling er gennemført, får du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du angav. Bekræftelsen viser varerne, priserne og leveringsadressen. Kontroller adressen med det samme. Er der en fejl, så skriv til os inden for 24 timer, så retter vi den, hvis ordren endnu ikke er afsendt.

2. Forsendelsesbekræftelse med sporingsnummer

Når din ordre er pakket og overdraget til fragtfirmaet, sender vi en forsendelsesbekræftelse til den samme e-mailadresse. Den indeholder dit sporingsnummer og et direkte link til fragtfirmaets sporing. Du behøver ikke oprette en konto for at følge pakken: linket i mailen er nok.

Behandlingstiden er 1-2 hverdage, så forsendelsesbekræftelsen kommer typisk inden for to hverdage efter din bestilling.

3. Følg pakken

Klik på sporingslinket i forsendelsesbekræftelsen. Sporingen bliver normalt aktiv inden for 24 timer efter afsendelsen. Indtil da kan status stå som registreret uden yderligere bevægelse, og det er helt normalt.

Selve leveringen tager 5-10 hverdage, så den samlede tid fra bestilling til levering er 6-12 hverdage.

4. Hvis du ikke kan finde mailen

Se først efter i mappen med spam eller reklamer. Kan du stadig ikke finde forsendelsesbekræftelsen, så skriv til support@wyldsoulboutique.com med dit navn og ordrenummer. Vi sender sporingsoplysningerne igen med det samme, vi har set beskeden.

5. Hvis sporingen står stille

Viser sporingen ingen bevægelse i flere dage, eller er der gået mere end 12 hverdage i alt, så kontakt os. Vi undersøger status hos fragtfirmaet og finder en løsning sammen med dig. Du kan læse mere om forsinkede og bortkomne pakker i vores leveringspolitik.

6. Levering

Fragtfirmaet giver dig besked, når pakken er på vej ud, og igen når den er leveret eller klar til afhentning. Er du ikke hjemme, leverer chaufføren enten til et afhentningssted i nærheden eller efterlader en besked. Husk at hente pakken inden for fristen fra pakkeshoppen.

Kontakt

Wyld Soul Boutique
ONFRA Agency LLC
Forretningsadresse: 1941 N Bissell St, Chicago, IL 60614, USA
E-mail: support@wyldsoulboutique.com
Telefon: +1 574-384-1622
Support: Mandag til fredag, kl. 9.00-15.00 CET/CEST (dansk tid). Telefonen er bemandet i det samme tidsrum, og vi svarer på e-mail inden for 1 hverdag.