Leveringspolitik

Vi leverer til Danmark med gratis fragt og sporing. Her kan du se, hvordan din ordre bliver behandlet, og hvad du gør, hvis leveringen ikke går som forventet.

Pris og leveringsområde

Fragten er 0 DKK på alle ordrer til Danmark, uden minimumskøb. Vi opkræver ikke ekspeditionsgebyr. Priserne er slutpriser i danske kroner, og vi dækker eventuelle told- og importafgifter.

Fra bestilling til afsendelse

Behandlingstiden er 1–2 hverdage, mandag til fredag, bortset fra danske helligdage. Bestillinger modtaget inden kl. 14 dansk tid på en hverdag går i behandling samme dag. Efter kl. 14 samt i weekender og på helligdage starter behandlingen den næste hverdag.

Transport og levering

Efter overdragelse til fragtfirmaet tager transporten 5–10 leveringsdage. Leveringsdage er mandag til lørdag. Behandling og transport har altså forskellige dagdefinitioner og er ikke angivet som kalenderdage.

Vi sender til den danske leveringsadresse, du angiver ved bestillingen. De konkrete leveringsmuligheder fremgår af kassen. Ved afhentning eller et mislykket leveringsforsøg skal du følge fragtfirmaets besked og den frist, der står i den.

Spor din pakke

Du får en e-mail med sporingsnummer og link, når ordren er afsendt. Sporingen bliver typisk aktiv inden for 24 timer. En ordre kan blive fordelt på flere pakker; i så fald får du oplysninger for hver forsendelse uden ekstra fragt.

Se Spor din ordre. Mangler du oplysningerne, hjælper vi på info@wyldsoulboutique.com.

Forkert adresse eller ændring

Kontakt os hurtigst muligt og gerne inden for 24 timer, hvis adressen skal rettes eller ordren ændres. Vi kan rette den, så længe ordren ikke er afsendt. Er pakken afsendt, kan vi ikke love, at adressen kan ændres. Din returret gælder fortsat.

Forsinket, beskadiget eller bortkommet pakke

Er den angivne behandlingstid eller transporttid overskredet, så skriv til os med dit ordrenummer. Vi undersøger forsendelsen og følger op med fragtfirmaet. Ved en bortkommen pakke sørger vi for, at du får varen eller pengene tilbage.

Er varen beskadiget eller forkert, hjælper billeder af varen og emballagen os med at undersøge sagen. Kontakt os inden for rimelig tid efter, at du opdager problemet. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Billeder er ikke en betingelse for dine lovbestemte rettigheder. Vi betaler returfragten ved en berettiget reklamation.

Hvis pakken kommer retur

Bliver pakken ikke hentet eller kan den ikke leveres, kontakter vi dig, når den er registreret hos os. Du kan få den sendt igen uden ekstra fragt eller få pengene tilbage efter vores regler for refusion. Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give os tydelig besked; det er ikke i sig selv en fortrydelse at undlade at hente pakken.

Kontakt

Wyld Soul Boutique drives af ONFRA Agency LLC, 1941 N Bissell St, Chicago, IL 60614, USA.

info@wyldsoulboutique.com
+1 574-384-1622
Mandag til fredag kl. 9–15, dansk tid. Vi svarer på e-mail inden for én hverdag. Telefonen er bemandet i samme tidsrum.