Leveringspolitik

Her finder du alt om fragtomkostninger, leveringsområde, behandlingstid, bestillingsfrist, leveringstid og sporing af ordrer hos Wyld Soul Boutique.

1. Fragtomkostninger

Fragten er gratis for dig: 0,00 kr. i hele Danmark. Der er ingen minimumsordre, ingen fragttillæg og ingen ekspeditionsgebyrer. Prisen, du ser i kurven, er den pris, du betaler. Hver pakke sendes med sporing, så du kan følge den fra afsendelse til levering.

2. Leveringsområde

Vi leverer i Danmark. Det afgørende er de lande, du kan vælge i kassen: kan et land ikke vælges som leveringsland under betalingen, kan vi ikke sende dertil. Vi kan ikke ekspedere ordrer med en leveringsadresse uden for Danmark, og vi kan ikke omdirigere en pakke til et andet land, når ordren først er afsendt.

Vi leverer til private adresser og til virksomhedsadresser i Danmark. Angiv altid et telefonnummer og en e-mailadresse, du læser, når du bestiller. Fragtfirmaet bruger dem til at give dig besked om leveringen.

3. Behandlingstid

Din ordre bliver pakket og overdraget til fragtfirmaet inden for 1-2 hverdage. Hverdage er mandag til fredag. Der pakkes ikke lørdag, søndag og på danske helligdage. Ordrer bliver pakket og afsendt af vores fulfilmentpartner.

Du kan se, hvornår din ordre er gået fra os, i forsendelsesbekræftelsen. Har du bestilt flere varer, sender vi dem som udgangspunkt samlet i én pakke.

4. Bestillingsfrist

Ordrer, der er betalt inden kl. 14.00 CET/CEST (dansk tid) på en hverdag, går i behandling samme hverdag. Ordrer, der er betalt efter kl. 14.00 CET/CEST (dansk tid), samt ordrer afgivet lørdag, søndag eller på en dansk helligdag, går i behandling den følgende hverdag.

Et eksempel: Bestiller du tirsdag kl. 11.00, går ordren i behandling samme tirsdag. Bestiller du fredag kl. 16.30, går ordren i behandling den følgende mandag, fordi lørdag og søndag ikke er hverdage.

5. Forsendelsesbekræftelse og sporing

Så snart din ordre er afsendt, får du en forsendelsesbekræftelse på den e-mailadresse, du angav ved bestillingen. Mailen indeholder dit sporingsnummer og et link, hvor du kan følge pakken. Sporingen bliver typisk aktiv inden for 24 timer efter afsendelsen.

Kan du ikke finde bekræftelsen, så se også i mappen med spam eller reklamer. Skriv til os på support@wyldsoulboutique.com med dit ordrenummer, så sender vi sporingsoplysningerne igen. Du kan læse mere om selve forløbet på siden Spor din ordre.

6. Leveringstid

Når pakken er overdraget til fragtfirmaet, tager selve leveringen 5-10 hverdage. Leveringen sker til den adresse, du har angivet i Danmark. Er du ikke hjemme, følger fragtfirmaet sin normale procedure og efterlader enten en besked eller leverer til et afhentningssted i nærheden.

7. Samlet leveringstid

Behandlingstiden (1-2 hverdage) og leveringstiden (5-10 hverdage) giver tilsammen en samlet leveringstid på 6-12 hverdage fra bestilling til levering. Alle tre tal er opgjort i hverdage, altså mandag til fredag uden danske helligdage, så de kan lægges sammen direkte.

8. Forsinkelser

Leveringstider er skøn og ikke en garanti. I enkelte tilfælde kan en levering tage længere tid, for eksempel ved kraftigt vejr, driftsforstyrrelser hos fragtfirmaet eller i perioder med meget stor mængde pakker. Vi kan ikke påvirke fragtfirmaets rute, men vi kan følge op på din pakke.

Tager din ordre mærkbart længere end 12 hverdage i alt, så kontakt vores kundeservice på support@wyldsoulboutique.com. Vi undersøger status på forsendelsen for dig og finder en løsning sammen med dig.

9. Bortkomne eller beskadigede pakker

Pakken er forsvundet: Viser sporingen ingen bevægelse over længere tid, eller betragtes din pakke som bortkommet, så skriv til os på support@wyldsoulboutique.com. Vi åbner en undersøgelsessag hos fragtfirmaet og sørger for, at du enten får din vare eller dine penge tilbage.

Pakken er beskadiget: Er din pakke synligt beskadiget ved modtagelsen, så tag et billede af emballagen og af varen, inden du pakker den helt ud. Send billederne til os sammen med dit ordrenummer inden for 7 dage efter modtagelsen. Vi sender dig en ny vare eller refunderer beløbet, og vi betaler returfragten. Du kan læse mere i vores returret, ombytning og refusion.

10. Told og importgebyrer

Der er ingen told eller importgebyrer på ordrer, der leveres i Danmark. Den pris, du ser i kassen, er den samlede pris . Der kommer ingen ekstra opkrævning fra fragtfirmaet ved leveringen.

12. Levering til pakkeshop eller privatadresse

Du vælger leveringsform i kassen blandt de muligheder, fragtfirmaet tilbyder på din adresse. Vælger du levering til en pakkeshop, får du besked, når pakken er klar til afhentning, og du har normalt syv dage til at hente den. Hentes pakken ikke inden fristen, sender pakkeshoppen den retur til afsenderen. Når en returneret pakke er registreret hos os, kontakter vi dig, så vi enten kan sende den igen eller refundere beløbet.

Vælger du levering til døren, forsøger fragtfirmaet at aflevere pakken på adressen. Er der ingen hjemme, lægger chaufføren enten pakken et aftalt sted, hvis du har givet lov til det i fragtfirmaets app, eller efterlader en besked om afhentning.

13. Modtagelse og kontrol af varen

Se din vare igennem, når du har modtaget den. Du må gerne prøve varen, som du ville gøre det i en fysisk butik. Behold emballagen, indtil du er sikker på, at du vil beholde varen, for den gør returneringen nemmere, hvis du fortryder eller vil bytte.

Er der noget galt med varen, eller har du fået noget andet end det, du bestilte, så skriv til os inden for 14 dage efter modtagelsen med dit ordrenummer og et par billeder. Vi dækker returfragten i de tilfælde, og du kan læse den fulde fremgangsmåde i vores returret, ombytning og refusion.

14. Flere varer i én ordre

Bestiller du flere varer, sender vi dem som udgangspunkt samlet, så du kun får én pakke og ét sporingsnummer. I sjældne tilfælde kan en ordre blive sendt i to forsendelser. Sker det, får du en forsendelsesbekræftelse for hver pakke med hvert sit sporingsnummer, og du betaler ikke ekstra fragt.

15. Priser og betaling

Alle priser i butikken er i danske kroner (DKK) og er slutpriser. Den pris, du ser, er den pris, du betaler. Beløbet trækkes, når du gennemfører bestillingen. Du kan se den samlede pris med fragt, inden du bekræfter ordren. De betalingsmuligheder, vi tager imod, står på siden Betalingsmuligheder.

16. Helligdage og travle perioder

Behandlings- og leveringstider gælder hverdage. Omkring danske helligdage og i perioder med meget stor mængde pakker kan både vores behandlingstid og fragtfirmaets leveringstid ligge i den høje ende af de angivne intervaller. Vi anbefaler, at du lægger et par ekstra dage ind, hvis din ordre skal nå frem til en bestemt dato.

11. Forkert adresse

Kontroller din leveringsadresse, inden du gennemfører bestillingen. Har du tastet forkert, så skriv til os inden for 24 timer efter bestillingen. Er ordren endnu ikke afsendt, retter vi adressen. Er ordren allerede afsendt, kan adressen ikke længere ændres, og pakken vil normalt komme retur til afsenderen, hvorefter vi refunderer beløbet.

Relaterede sider

Kontakt

Wyld Soul Boutique
ONFRA Agency LLC
Forretningsadresse: 1941 N Bissell St, Chicago, IL 60614, USA
E-mail: support@wyldsoulboutique.com
Telefon: +1 574-384-1622
Support: Mandag til fredag, kl. 9.00-15.00 CET/CEST (dansk tid). Telefonen er bemandet i det samme tidsrum, og vi svarer på e-mail inden for 1 hverdag.