Refusionspolitik

Du har 30 dages returret fra modtagelsen. Vil du hellere bytte til en anden størrelse eller vare, er ombytningen gratis efter aftale med os.

30 dage til at beslutte dig

Giv os besked senest 30 dage efter, at du har modtaget varen. Send den derefter retur senest 14 dage efter din besked. De lovpligtige 14 dages fortrydelsesret er en del af de 30 dage og gælder uændret. Du behøver ikke begrunde din beslutning.

Sådan returnerer du

1. Skriv til info@wyldsoulboutique.com, gerne med ordrenummer og de varer, du returnerer. Du kan også bruge vores fortrydelsesformular. Din meddelelse kræver ikke vores godkendelse.
2. Pak varen forsvarligt. Vedlæg gerne ordrenummeret, så vi kan finde dit køb.
3. Send pakken til vores returadresse i Danmark, og gem kvitteringen for forsendelsen.

Returadresse
Wyld Soul Boutique
Baggeskærvej 23
7400 Herning
Danmark

At prøve varen

Du må prøve varen, som du ville i en fysisk butik. Hvis du håndterer den mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi fratrække en dokumenteret værdiforringelse. Manglende emballage eller fjernede etiketter betyder ikke i sig selv, at du mister returretten.

Gratis ombytning

Kontakt os inden for de 30 dage, så aftaler vi ombytningen og forsendelsen. Vi betaler både returfragten og leveringen af den nye vare. Er dit ønske udsolgt, tilbyder vi et alternativ. Ønsker du ikke alternativet, refunderer vi købet. Du bliver ikke pålagt returfragt for den aftalte ombytning.

Hvem betaler returfragten?

Ved almindelig returnering med refusion betaler du returfragten. Vi opkræver ikke et returgebyr. Vi betaler returfragten ved aftalt ombytning, berettigede reklamationer og forkert levering.

Hvornår får du pengene?

Du modtager pengene på det samme betalingsmiddel inden for 5 kalenderdage efter, at vi har modtaget returvaren. Ved returnering af hele ordren tilbagebetaler vi også eventuelle standardleveringsomkostninger. Levering til Danmark er gratis. Ved delvis retur refunderer vi de returnerede varer, med et eventuelt dokumenteret fradrag for værdiforringelse.

Ved lovpligtig fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter din besked. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for returforsendelsen, alt efter hvad der sker først. Vores frist på 5 kalenderdage ændrer ikke en tidligere lovpligtig frist.

Fejl og mangler

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven for fejl og mangler, der var til stede ved leveringen. Kontakt os inden for rimelig tid, efter du opdager fejlen. En reklamation inden for to måneder efter opdagelsen er altid rettidig.

Send gerne ordrenummer og billeder. Ved en berettiget reklamation hjælper vi med reparation, omlevering, afslag eller refusion efter de gældende regler og betaler returfragten. Almindelig slitage og skader som følge af forkert brug er ikke dækket.

Ændring eller annullering

Vil du ændre eller annullere en ordre, så kontakt os hurtigst muligt og gerne inden for 24 timer. Er den ikke afsendt, hjælper vi uden omkostninger. Er den afsendt, gælder din returret stadig.

Kontakt

Wyld Soul Boutique drives af ONFRA Agency LLC, 1941 N Bissell St, Chicago, IL 60614, USA.

info@wyldsoulboutique.com
+1 574-384-1622
Mandag til fredag kl. 9–15, dansk tid. Vi svarer på e-mail inden for én hverdag. Telefonen er bemandet i samme tidsrum.